我们的APP推广人员向来比较擅长让越来越多的人使用我们的产品,成为我们的用户。但是在拥有了这些用户以后又该怎么留住他们呢?一款新应用能吸引几十万上百万的用户可能不是什么难事。但是想要保留这些用户并且让用户数增涨到一个亿,这绝不是一件容易的事。
虽然用户留存是一项需要我们坚持不懈的花很长时间来完成的工作,但是我们依然可以采取一些措施在短期内提高它,并且可以提高用户的活跃度,譬如一些营销活动或者根据用户的历史使用情况给他们精准的推送相关消息等,这都是与用户互动让他们参与进来的好方法,用户可以从这些活动和消息中获得更有价值的东西,用户需求满足了留存率自然也就提高了。
以一个项目管理类的APP为例,我们可以给下载了APP但还没有在上面创建项目的这群用户发送一个入门使用指南的消息,或者给一直积极使用这个APP的用户发送新功能体验消息,这些消息在给用户创造价值的同时也是在提高用户留存率。做以上这些工作并不会花费我们很多精力和时间,但会给我们带来很多意想不到的回报。
下面是用户留存的三个阶段:
早期留存:让新用户采取行动开始使用我们的产品。
中期留存:让现有用户养成使用我们的产品的习惯。
长期留存:让长期用户通过我们的产品实现更多价值以提高他们的忠诚度。
我们需要不断向用户展示我们产品的价值,不然用户迟早会转向我们的竞争对手
如今的APP运营者必须持续赢得并留住用户才能很好的生存下去。如果能把现有用户和新增用户变成终身用户那就再好不过了!
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