APP运营最重要的运营手段,消息推送(push)被越来越多的APP厂商所重视,在信息泛滥的移动互联网时代,手机APP应用安装得越来越多,小小的手机屏幕每天收到的消息推送也越来越多,站在用户的角度去想,你会看每一条推送的内容吗?
APP消息推送( Push)是指商家通过第三方工具对用户移动设备进行的主动消息推送,大家在手机通知栏、桌面APP图标数字红点提醒看到的消息,都是通过消息推送功能实现的。
从目前消息的覆盖范围以及接收频率来看,Push已经成为APP运营的重要手段。它对于运营来说,有许多不可替代的作用。
1、可一次性触达所有的APP授权用户。
只要是APP的注册用户,并且允许接收该APP发送的通知,运营人员或者商家就能够借助第三方消息推送功能,让消息覆盖所有用户,快速准确地传到每一个用户的手机上。
2、推送的精准化。
和很多渠道推送不一样,消息推送的所有对象都是已经下载注册了APP的用户,是APP实际需要的、能够带来价值的精准目标群体。不需要在推送前,额外花费大量的时间精力和资金去寻找并确定目标对象,节省了成本;也避免了消息和用户的不对称,做到真正的点对点 。
3、可免费使用。
目前,消息推送需要借助的第三方工具,大部分都是免费的,不需要APP商家花费成本在推送上面,一些定制类的或者高级的消息推送服务除外。
消息推送对APP运营的影响是什么好的方面:
1、唤醒沉睡用户,提高用户活跃
有些用户,下载某个APP,仅仅是因为一时的需要,比如:为了参与当时的一个APP优惠活动;为了帮好友获得邀请新用户的奖励;为了写一篇相关的APP文章等等。最终,这个没有卸载的APP被用户长期搁置,不再使用,甚至忘记了它的存在,变成了沉睡用户。
也有些用户,在下载注册某个APP之后,刚开始特别感兴趣,常常登录使用;经过一段时间的体验后,发现很多功能并没有那么好,甚至开始厌烦,就会慢慢的减少使用,本来3天使用一次的,后来隔了好几个月才打开一次,变成了不活跃用户。
2、带动功能模块的使用,特别是新的模块体验
为了适应不断变化的技术和需求,给用户提供更丰富和更优质的服务,每一款APP都在不断地迭代更新,大到版本的升级,小到功能的增加和优化。然而,户对新功能点的主动发现欲望是很低的,如何才能快速让用户知道新功能的上线,并引导他们去体验?
方法有很多,通过外部渠道发布功能更新文章、PR稿等形式,但用户不够精准;直接利用APP内部的更新通知,则需要用户打开APP后才能看到。
不好的方面:
1、拉高卸载率。
消息推送时,APP的卸载率通常比非推送时要高,因为某些消息的推送会对用户造成打扰,甚至让用户觉得厌烦,从而直接导致用户卸载APP。跟公众号的推送规律类似,运营过微信公众号的小伙伴体验最深,不是每天推送文章的号,推送文章后,掉粉总是比平日多的多。
2、用户麻木,有效度较低。
用户每天都会收到几十上百条APP消息推送提醒,大多数都是不感兴趣的,营销类通知。这时用户的内心已经麻木,消息很难引起用户的注意,习惯直接忽略、删除,某个APP的重要信息可能也就被一并处理掉了。
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