市场营销学中最首要的是了解消费者，分析透彻消费者消费动机，史玉柱说过，做好市场策划营销，只有一个词：消费者。只要你把消费者研究透彻了，就能做好营销策划。SEM营销也是如此，也是消费者，但是由于重于网络层面，我们称之为受众。受众就是我们SEM营销的消费者，是我们制定投放策略，投放战术等所必须了解分析透彻的。下面我们谈谈怎么做受众分析?

根据地域分布的受众分析

我们的投放目标消费者是哪个地域的，或是主要集中在哪个地域，这些都是可以分析到的。根据我们的商务通，百度商桥等，可以看到提交预约的主要消费者是哪个地区的，是哪个市，甚至细化到哪个区。我们也可以在自己已经消费的人群中去分析，就诊的患者主要是哪个省，哪个市等，都可以做好统计，然后去将广告费用主要投放在这些区域。

根据消费者心理历程的分析

医疗行业，患者就诊是有个过程的，这跟电商领域是相通的。消费者购买一件商品会先去了解，感兴趣了就深入了解，就去对比哪个品牌的产品好，然后会选择购买，后续还会有分享等。患者也是如此，首先他有不舒服，会先去了解这个症状是怎么回事，问题大不大，如果需要治疗，他会想知道怎么治疗，都有哪些治疗方法。然后确定必须到医院就诊治疗后，他会去搜索哪家医院好，安全，效果好，费用是否合理等是患者主要考虑的问题。

患者在对病情认识的不同阶段的就诊意向，就诊的程度是不同的。症状阶段，就诊意向就比较差，比较难以预约。而在搜索如何治疗，或是医院类搜索词的患者，就诊意向就比较明确，容易预约。而且在这些不同观点阶段，我们的创意怎么写，着陆页怎么设置能更好的转化患者等，都需要考虑分析。所以，根据用户不同认知阶段制定不同的投放策略就很重要。

浏览检索行为的受众分析

患者在搜索浏览网页时，他们的浏览习惯，搜索行为都是不同的。比如男性可能更喜欢在晚上浏览网页，了解信息，女性可能更容易在白天。我们的人群定位可能都喜欢在白天，或是在某个时段等。都是可以分析到的，只要收集以往的数据，做统计分析就可以得到受众浏览时间趋势。在往大点，一周之内的预约转化也是不同的，每年各个月份的提交趋势也是不同的等等，我们都可以作为分析统计，以指导我们的SEM投放。

其他方面还有很多，比如用户用的最多的浏览器，我们的网页是否有兼容性问题;用户最多用的显示器大小，我们的网页是否设计的合理;消费者最多介入的网络是电信还是联通，我们的网速如何;用户的搜索行为是怎么样的，浏览网页的数量如何，哪种情况下的用户更容易转化等等等。这些都是可以通过用户的浏览行为来分析管理我们的SEM投放的。

目标受众兴趣分析

这一点，主要用在网盟方面。我们跟进提交预约用户的兴趣，他们都最喜欢访问哪些网站，浏览最多的都是哪些类型的网站，跟进这个我们可以在网盟投放的网站方面给予指导，从而定位更多的目标消费者。百度统计里面现在已经有受众分析的工具。

总之，SEM营销投放的第一步，一定是做好目标人群的分析，分析的维度越多，分析的越详细越到位，我们的SEM营销效果就会越高，ROI就会越高。受众分析，给我们的是方向，是我们投放的方向，给我们指明目标人群在哪里，往哪里努力，然后剩下的就是我们具体如何制定投放的具体战术了。