寻找到优秀的数字营销人才一直是HR和高管们的心头一大难事，OMI发布的《数字营销人才报告》以具体数据显示出当下颇为严重的人才缺口。新事物的成长需要尝试和积累，对于如何招募到以及如何留住数字营销人才，业界几位资深人士给出了他们的经验之谈。

数字营销俨然成为卖方市场，各种形式的服务在“出售”，如社会化营销、内容营销、邮件营销、数据分析等等。不过，那些在数字人才库中苦苦寻觅的“买方”们却总是懊悔最初的选择。 这是很普遍的现象，不少数字营销代理机构的高管反映，对自己的数字营销和社会化营销队伍的能力并不满意，巨大的人才缺口影响着营销效果、员工留任甚至是公司发展。OMI发布的《数字营销人才报告》显示，财富500强企业和全球性代理机构都面临着严重的数字营销人才缺口。

专家？能手？远非他们吹嘘的那么好

“数字营销专家”如雨后春笋般蜂拥而至，剥去面具之后，呈现在眼前的只是传统的营销代理机构或公关公司。无论实际上是否具备充足条件，越来越多的营销机构跃入数字营销领域。而这些传统营销机构只是将原有员工组建成数字营销队伍，甚至奢望他们能够自学成才。 营销机构本身的自身准备不足，使得其在人才甄别上颇感乏力。30%的企业以及24%的代理机构承认，他们不能有效判别出哪些数字营销人拥有真才实干。 “数字营销领域的很多概念和现象都是前所未有的。我们招聘到了那些我们认为可以胜任数字营销的人才，他们也进入到项目中，开始执行策略。”一家基于云技术的软件公司的CEO，Ron Antevy说：“问题在于这些策略执行得并不好，他们创造出的商业成果也无法进行ROI评估。” 在社交媒体玩转个人主页还远远不够，数字人才需要更全面的衡量。 “我们发现，很多想进入社会化营销的人才缺乏B2B经验。”数字营销总监Erin Everhart说道：“拥有Facebook或Twitter的个人主页并不意味着你能够胜任管理企业社交媒体账号的工作，只关注社会化领域也是很大的局限，因为这只是数字营销整合策略中的一小部分。”

完善的招聘机制是重要前提

系统严格的招聘过程，持续的培训机制，一年两次的考核机会在任何组织的人才培养过程中都至关重要，但随着数字营销日益成为当今商业世界的一条生命线，其难度也在不断增加。 数字营销策略与执行的教练Melanie Mitchell为数字人才招聘给出了自己的建议：“招聘标准中必须有具体的描述，例如技能要求、工作年限要求等。确保有一个以上的面试官，以求达到全面公正。有可能的话，为应聘者准备一系列的测试。面试环节中，提出正确的问题很重要，同时提问者应该了解这些问题的正确答案或期望得到的答案。” 数字营销日新月异，专业术语、技术名词和各类新词汇层出不穷，需要时刻关注和学习。对行业不熟悉的HR或招聘人员很可能会错判，他们需要专业数字营销人员的协助，梳理出一套合理可行的评判标准，衡量出应聘者的能力是否符合职位要求。 “你应该对自己期望得到的东西清楚明了，然后再寻找拥有这些的人才。同时，在正式聘用之前要把他们先放在工作岗位上进行模拟。”Antevy 说道“比如说，我们会让软件开发师先写一些代码，再决定是否聘用。判断出应聘者是否能完成给定的任务是聘用的前提。”

不断培训，以适应迅速变化的市场环境

数字营销人员培训更像是马拉松训练，而不是短跑训练。成功的数字营销机构是这样做的： Everhart 认为“培训非常重要，但并不是一个三个月培训课程就能轻易达成的。正因为这个行业变化如此之快，我们认为最有效的培训方式是边做边学。” “我们建立了三人小组形式，当新人加入时，他可以很快和团队一起投入到工作中。如果他在某一项能力上有所欠缺，我们会安排一到两小时的培训课程，然后交给他具体的任务进行练习。”在领导数字营销团队上拥有丰富经验的Everhart如是说道。

应得的鼓励——定期的考核、加薪和晋升

伴随着互联网成长起来的这一代年轻人，重视自我，渴望得到他人的肯定。OMI的这份报告显示，70%的受访者认为年轻员工普遍希望得到赏识，能够获得晋升机会。 “对代理机构或市场营销部门而言，一年进行两次绩效考核是再合适不过的。”Digitas的前任搜索营销组长Mitchell认为，“第一次考核作为一次审查，第二次考核则以加薪或晋升为目的。每一次考核都必须在量化的、可衡量的体系下完成。”

相关资源介绍

正如《数字营销人才报告》所显示的，接近80%的受访对象展现出对数字营销课程的需求，70%对网上学习和定制化培训感兴趣。以下是一些正式或非正式的培训项目和在线学习资源：

• ClickZ Academ提供旨在提高数字营销技能和ROI的速成课程、在线研讨会等。
• ClickZ Live 和Pubcon经常组织线下研讨会、训练营，并提供资格认证项目。
• 旧金山大学设置了网络营销在线课程；在佛罗里达大学，可以通过18个月的全程网络学习获得社会化媒体领域的硕士学位。
• Bruce Clay为CMO和其他高管专门设计了有关SEO的免费在线课程。
• Boot Camp Digital提供社会化营销领域的线上及线下培训，并为公司提供定制化培训课程。
• （中文）SocialBeta为国内营销人提供最新的社会化媒体和数字媒体资讯、案例和最佳实践的知识分享和职场成长社区。