手机APP推广运营中的用户流失是一种正常现象，心态上我们要放轻松，再牛的产品都会出现用户流失的问题，但也不要麻痹大意，战略上藐视敌人战术上重视敌人，战术层面通过数据剥析原因，找到问题，解决问题。

用户流失不可怕，冷静分析就好。用户为什么会流失?小基数的用户流失是正常现象，但这部分流失用户有哪些相同点?来源自哪里?‘小量’中是否大量包含重度用户。比如有些用户会在登陆注册环节上流失，原因是太麻烦又是邮箱验证，又是短信验证，那我们就知道了，原来用户都是怕麻烦的，然后我们把登陆注册环节改简单不就得了吗。我们来看看一般用户流失的可能性原因。 

大多数情况下，我们并不清楚用户流失的真正原因是什么，仅凭猜测？我们不是上帝，猜测与现实往往相差千里。对于大多数的产品来说，运营都必须去寻找其用户流失的真正原因是什么，你会通过什么方法去寻找原因呢？比如我就经常用蝉大师ASO工具去查看用户在APP下的评论情况，再说一篇，不要去猜测，必须去执行。

产品的核心价值是以满足用户需求的核心价值为基础。有些运营一看到用户流失，就吓得浑身之哆嗦，直想着我要怎么挽回已经流失的用户，我要想哪些办法使这部分用户回流。可是却冷淡了现在用户。我们有没有想过，流失的这部分用户并不是目标用户，流失的这部分用户单纯的就是因为不喜欢你的产品而已。

当我们一波问卷调查出去以后，在明白用户流失的大致原因之后，就急着改产品，流失用户啥意见，运营就改哪里，可是得罪了现有用户怎么办？因此，当找到用户流失的原因，整改产品时，要特别注意留存用户的意见，毕竟现有的留存用户，才是我们保定的财富，千万不要做捡不起芝麻还丢了西瓜的事。

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