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ASO优化 如何用APP的老用户去拉新的用户

作者:丁丁 2017-12-12 阅读

ASO优化拉新,到底什么是产品化拉新呢?应该怎么做?这一年,反复尝试,各种方法,少不了和同事之间讨论交流。前几天跟同事交流拉新的核心是什么,在这里给大家分享一下。


ASO优化,产品化拉新,目的是为了新客数量,核心是用户增长。但是手段是产品化,也就是和市场化拉新有了区别。


市场化拉新,可以理解为通过市场投放的方式,付出一定的成本,达到新客量的增长;与之同理,产品化拉新,就是通过产品化的方式,付出一点成本,持续地规模化地达到新客量的增长。这里的一点成本是远比市场化拉新成本低的。


产品化拉新,可以理解为:通过产品化机制,引导用户用远低于市场化拉新的成本,为平台拉来新用户,实现用户持续地规模性增长。产品化拉新,在实现方式上其实也可以叫“社群化拉新”,因为是希望撬动用户来为平台带来新客,更通俗的说法,应该是“老带新”,让老用户帮平台拉来新用户。


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人都是处于社群之中的,在社群里人跟人之间是有连接的。特别是微信,让人跟人之间连接起来。一个老用户小A,她周围也有很多朋友亲戚跟她特征相似,也是我们的潜在用户,我们希望通过产品化机制,让用户小A把她身边的亲朋好友都发展为平台的用户。拉新的过程中,一个重要的手段就是“分享”。


分享前要解决的问题是:用户为什么要分享?


需要撬动老客的动机,第一个是对产品认可,真心推荐给朋友,这个是口碑营销,产品和运营啥也不干,用户就自发帮你带来新客了。虽然效果也有,但是无法持续化、规模化。因为这样的用户相对是少量的,大部分用户停留在“我觉得你很好,但是没想起来我要推荐给朋友”的阶段。设计产品化拉新,就是撬动剩下的那部分人群。


所以撬动老客的动机对于很多平台来说,都是利益影响。在利益之下,有两类人,不同的国情、不同的产品、不同的用户群,刺激到的点是不一样的。


整体来说,有两类人群,一类是利己者。你跟他说,你去帮我拉来一个新客,你就能获得现金/优惠券/免费商品,他是极高兴极乐意的。如果他不愿意干,需要反思,你的利益信息是否传达到位了,他是否get到奖励信息了,另外,奖品是不是足够有吸引力,刺激到他了。


第二类人群是利他者。你跟他说,我们这里有100元红包,快去送给你的朋友吧。这类Airbnb尝试过,他们发现利他型的要优于利己型的。可是我们国内的产品大多数玩法都是利己型的。


这里就是分享的方式和分享的渠道。因为微信是最大的流量阵地,所以我们一般只考虑微信。微信分为两个渠道,一个是微信好友,一个是朋友圈。


微信好友之间适合放什么?一般是放链接,相对较好。所以一般有:商品的购买链接、APP活动链接、APP下载链接、小程序的玩法链接。


另外一个是朋友圈。


我一直觉得,要在一个平台上做什么,切合场景很重要。微信对于朋友圈的目标场景其实是希望用户晒图的,朋友圈对于图片的口子是很明显的,发文字和链接都是相对次要的。


所以对于朋友圈里面的,我更倾向于让用户晒图。


那分享什么样的图片到朋友圈效果比较好就很有意思了。大家经常看到在朋友圈里看到什么样的图片呢?结论是原创的,越像广告,越让人反感,越像原创的,朋友本人发出来的就越逼真。


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