ASO优化,什么是APP用户留存:用户在使用一个APP产品后,在一段时间内持续使用该产品,这样的用户就是留存用户。留存用户占当时新增用户的比例就是留存率,留存率是反映产品发展状况与所处生命周期阶段的重要指标。也因此,吸引用户留存成为产品的重要目标之一。
值得注意的是,APP留存是指用户按照你期望他进行的行动而行动,直至行为成为一种习惯,是有效地使用而非单纯地打开。比如内容型产品,留存表示用户能够持续阅读内容;工具型产品,留存意味着用户能够持续使用产品,发挥其工具性作用;平台型产品,留存说明用户持续使用该平台,并借由该平台完成一定的目标。
那么对阅读类产品来说,留存即意味着用户在产品上投入时间阅读,更进一步地是产生付费行为。
以阅读类APP为例
笔者体验了国内十几款阅读类APP,以其中3款为例,寻找出了吸引用户留存的功能点。
(1)掌阅
①特色功能:每日推荐。
隐藏在书架中,下拉可见,形式为一小段文摘,一天三篇,点进去后以卡片形式呈现。看到感兴趣的卡片可以点进去查看文摘详情,文摘末尾有书籍,可直接点进阅读或加入书架。
优点:每日推荐选的文摘质量较高,为运营人员精心摘录,包含类型广,从文艺到商业到社会到言情无所不包,能够迎合大众对作品类型的喜好和对文字质量的要求。从而使书籍更容易吸引用户点击并加入书架,展现了编辑精选推荐的价值;
社交功能:主要为发现版块和书友圈。
可以看他人的书评、文章、想法,还可以关注他人,也可以自己发表。
圈子有两种,一种是基于一本书自动创建一个圈子(如下图左边的书友圈为书籍《杀人狂的故事》的圈子),所有发布的书评和想法都是圈子里的内容;另一类是创建的主题圈子,以圈子的形式聚集有相同兴趣的群体在圈子内发言(如下图右边的青春校园书友圈)。
用户激励体系:通过一定刺激手段,鼓励用户使用产品。
主要有签到、任务、红包等手段,用利益刺激用户(而激励体系是贯穿产品始终的,如社交功能是一种情感刺激)。激起短期用户留存的是新手福利大放送,前两天赠送阅饼和代金券,第三天赠送VIP,鼓励新用户在前几天持续打开产品。相似的如书旗小说,新用户有主站免费读20天的特权,并且第21-28天还有其他福利可领取,鼓励用户长期使用。
通过体验阅读类APP,发现其在维护用户留存上有着一些相同的手段。
可以看到吸引用户留存,主要从激励用户使用APP和提高内容本身吸引力两方面入手。
社交关系:一般建立类似于微博的弱关系网络,基于共同的读书行为与兴趣。不过从现有数据来来看,社区发挥的力量未必很大。
用户激励体系:签到、任务有奖励(有的形成了完整的用户成长体系),尤其重视新用户。
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